L’erreur « Data not accepted » (Données non acceptées) signifie en général que votre serveur SMTP rejette des informations que votre site tente d’envoyer.
Cela peut être dû à une incompatibilité entre l’adresse e-mail utilisée dans un plugin SMTP (MailPoet dans notre cas) et celle depuis laquelle vous tentez d’envoyer des messages.
Une autre cause fréquente est l’utilisation d’une adresse e-mail de réponse différente, non autorisée par votre fournisseur de messagerie. L’erreur peut aussi survenir si une pièce jointe est trop volumineuse.
Environnement
CMS : WordPress
Extension : MailPoet
Un petit rappel. Le protocole SMTP permet une meilleure distribution (moins de messages en spam) et une beaucoup plus grande rapidité que ce que propose un serveur Web par défaut (environ 25 000 mails/jour contre un peu moins de 2 000).
Situation
Dans le menu MailPoet de votre administration WordPress, sélectionnez Réglages.
Dans la console sélectionnez Envoyez avec… puis l’option Autre et Configurer pour arriver aux paramétrages d’envoi.
En sélectionnant SMTP comme méthode, les options s’affichent. Les paramètres Nom d’hôte SMTP, Port SMTP, Connexion sécurisée, Signature SPF doivent être disponibles chez votre hébergeur.
Deux éléments importants pour nous
- Identifiant (l’adresse e-mail qui enverra les messages)
- Envoyer un e-mail de test (bouton en fin de page).
Une fois remplis les différents champs, que vous lancez un test et que la réponse est :
L’e-mail n’a pas pu être envoyé : SMTP Error: data not accepted.
votre adresse de rebond doit être mal paramétrée. Il faut que ce soit la même que Identifiant.
Solution
En sélectionnant maintenant l’onglet Avancés, vous voyez apparaitre en premier le champ Adresse e-mail de rebond.
Cette adresse doit être la même que Identifiant saisi dans l’onglet précédent.
Ici ce n’est pas la cas ce qui va causer l’erreur de test et ne permettra pas d’envoyer de lettres.
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